Regulamin serwisu

Regulamin określa zasady zamawiania świadectw charakterystyki energetycznej za pośrednictwem serwisu https://otoswiadectwo.pl.

Adnotacja redakcyjna. Dane usługodawcy (nazwa przedsiębiorcy, adres, NIP, operator płatności) nie zostały jeszcze uzupełnione w pliku src/data/firma.js. Do czasu ich podania regulamin nie jest kompletny, a strona jest wyłączona z indeksowania.

§ 1. Definicje

§ 2. Przedmiot usługi

Usługodawca zapewnia sporządzenie Świadectwa dla wskazanego przez Klienta budynku albo części budynku oraz wprowadzenie go do centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków. Świadectwo sporządza i podpisuje Osoba uprawniona.

Świadectwo jest dostarczane w postaci elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu. Świadectwo w postaci elektronicznej jest równoprawne ze świadectwem sporządzonym w postaci papierowej.

§ 3. Cena i płatność

Cena za Świadectwo dla lokalu mieszkalnego w budynku wielorodzinnym wynosi 89,00 zł brutto i jest ceną końcową. Świadectwa dla budynków jednorodzinnych i lokali niemieszkalnych są wyceniane indywidualnie, na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

Płatność realizowana jest online, za pośrednictwem podmiotu obsługującego płatności (operator płatności online). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane podane w formularzu zamówienia.

§ 4. Zamówienie i dane do obliczeń

Zamówienie składa się przez formularz dostępny pod adresem /zamow-swiadectwo-charakterystyki-energetycznej. Klient podaje dane niezbędne do sporządzenia Świadectwa i odpowiada za ich zgodność ze stanem faktycznym.

Jeżeli podane dane są niekompletne albo budzą wątpliwości, Usługodawca kontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną przed sporządzeniem Świadectwa. Do czasu uzyskania odpowiedzi bieg terminu realizacji ulega zawieszeniu.

§ 5. Odpowiedzialność i dane

  1. Klient odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność danych podanych do sporządzenia świadectwa. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że podane przez niego dane są prawidłowe.
  2. Osoba uprawniona sporządza świadectwo zgodnie z obowiązującą metodologią i przepisami. Przed wystawieniem weryfikuje dane i w razie wątpliwości kontaktuje się z Klientem, aby dokument był poprawny.
  3. Sporządzone świadectwo jest rejestrowane w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków (CHEB), prowadzonym przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii. Zarejestrowanego świadectwa nie można edytować, poprawić ani usunąć - jest ono trwale zapisane w rejestrze państwowym.
  4. Jeżeli po wystawieniu świadectwa okaże się, że dane podane przez Klienta były nieprawidłowe lub niekompletne, korekta jest możliwa wyłącznie przez sporządzenie i zarejestrowanie nowego świadectwa (z nowym numerem), przy czym pierwotny, błędny dokument pozostaje w rejestrze. Sporządzenie nowego świadectwa z przyczyn leżących po stronie Klienta może wiązać się z dodatkową opłatą.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w tym za konieczność wystawienia nowego świadectwa.

§ 6. Termin realizacji

Świadectwa dla typowych lokali mieszkalnych sporządzane są zwykle w tym samym dniu roboczym, w którym zaksięgowano płatność. Zamówienia złożone poza godzinami pracy, w dni wolne od pracy albo wymagające wyjaśnienia danych realizowane są w kolejnym dniu roboczym.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Świadectwo jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a usługa jest wykonywana na jego wyraźne żądanie. Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość po pełnym wykonaniu usługi, o czym jest informowany przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli Klient zgłosi rezygnację przed rozpoczęciem prac nad Świadectwem, Usługodawca zwraca całość otrzymanej płatności w terminie 14 dni, tym samym kanałem, którym płatność wpłynęła.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@otoswiadectwo.pl, podając numer zamówienia albo numer Świadectwa oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli Świadectwo zawiera błąd wynikający z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, sporządzany jest nowy dokument bez dodatkowej opłaty. Jeżeli błąd wynika z danych podanych przez Klienta, sporządzenie nowego Świadectwa wymaga złożenia nowego zamówienia - wpisu w centralnym rejestrze nie da się edytować.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o charakterystyce energetycznej budynków.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.